支持与反馈
1. 联系我们
- 产品名称：ExoPet 异宠日记
- 支持邮箱：1162558327@qq.com
- QQ 群：
1074336385 - 开发者主体：王龙飞
- 地区：北京
如果你在使用中遇到问题，建议通过邮件反馈，并尽量附上以下信息：
- App 版本号
- 设备型号
- iOS 版本
- 问题复现步骤
- 问题截图
2. App 当前范围
ExoPet 异宠日记是一款面向中文异宠主人的本地记录工具，聚焦守宫、蛇、陆龟等爬宠场景。当前版本主要支持：
- 宠物档案管理
- 喂食、拒食、吐食、排泄、体重、体长与自定义记录，支持编辑和删除
- 体重成长曲线与区间变化统计
- 支持蛇类的投喂助手与本地喂食计划
- 本地提醒
- 日历回看
- 包含加州王蛇、西部猪鼻蛇等 17 种爬宠的中文物种库
- 免费导出本地备份、从文件恢复与恢复后 7 日内撤销
- 可选 Apple 登录与 ExoPet Pro：不限活跃宠物数量、自动云备份及换机恢复
当前版本不包含：
- 云同步
- 照片日记
- 温湿度日志
- 医疗记录
3. 常见问题
3.1 数据保存在哪里？
核心数据默认保存在你的设备本地，本地记录无需登录。你可以在“数据管理”中导出完整备份。Pro 用户开启云备份并确认范围与网络策略后，已保存资料会自动备份。换机登录原账号后，可以选择云备份恢复，也可以保留本机资料继续使用。
3.2 为什么需要相册权限？
相册权限只在你主动为宠物选择头像时使用，用来从本地相册选择图片并导入到 App。
3.3 为什么需要通知权限？
通知权限只在你创建或启用提醒时使用，用来在设备本地安排提醒通知。
3.4 为什么收不到提醒？
请优先检查：
- iOS 系统是否已允许 ExoPet 发送通知
- 该提醒是否处于启用状态
- 提醒时间是否已正确设置
3.5 我可以删除数据吗？
可以。你可以在 App 内删除宠物、记录和提醒，也可以在“账号与本机资料”中注销账号，并选择是否清除该账号的本机资料。卸载 App 会清除设备上的应用数据，但不会替你注销账号或取消 App Store 订阅。云端保留与删除范围见隐私政策。
3.6 云备份会自动同步其他设备吗？
不会。云备份自动保护已保存资料；取回资料时，需要登录原账号，选择一份备份，查看预览并确认恢复。恢复会替换当前本机资料，不自动合并，也不会改变其他设备。同一账号只支持一台手机保持登录；不同设备的本地提醒各自独立。
3.7 投喂助手的结果能替代兽医建议吗？
不能。投喂助手根据宠物体重、所选阶段和已审校模板给出参考区间，不构成医疗或诊断建议。请结合个体体况、消化状态和专业兽医意见调整。
3.8 恢复购买会把宠物资料一起找回来吗？
恢复购买只找回订阅权益。宠物资料需另从云备份或你保管的本地备份文件恢复。Pro 到期后，已有云备份保留 90 天，续订后可下载仍保留的备份；关闭自动备份或退出账号不会延长保留期。
3.9 如何取消 Pro 续订？
在 App 的账号页打开“管理订阅”，或在 iOS 设置中的 Apple 账号订阅页面取消。注销 ExoPet 账号或卸载 App 不会自动取消续订。
4. 反馈建议
如果你希望反馈 bug、物种库内容问题或产品建议，请发送邮件到 1162558327@qq.com，或加入 QQ 群 1074336385。
5. 隐私政策
详见 隐私政策。